Política de reembolso
Política de Devoluciones – MOUSSIE BLEAUR
Queremos que ames tus joyas, pero entendemos que a veces algo puede no salir como esperabas. Por eso, te explicamos nuestra política de devoluciones de manera clara y sencilla.
Plazo para revisar tu pedido
Tienes 14 días naturales desde la notificación de entrega (ya sea en tu dirección o en nuestras oficinas) para revisar tu pedido y notificarnos cualquier incidencia.
Devoluciones por defectos de fabricación
Aceptamos devoluciones únicamente si la joya presenta defectos de fabricación comprobables.
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La joya debe estar en perfecto estado, con todo el embalaje original y todos los elementos incluidos.
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Para iniciar la devolución, contáctanos en moussiebleaurhandmade@gmail.com con tu número de pedido y fotos del defecto.
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Una vez aprobada, te proporcionaremos la dirección de envío y las instrucciones para devolver la pieza.
Qué no se puede devolver
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Artículos en promoción o rebajados.
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Joyas personalizadas o hechas a medida.
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Productos sin defectos de fabricación.
Gastos de envío
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución y, si corresponde, del envío de retorno.
Intercambios y créditos
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No realizamos reembolsos en efectivo.
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Si tu devolución es aprobada, recibirás un vale por el valor de la joya, sin fecha de caducidad, para usar en nuestra tienda.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si encuentras un defecto, daño o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar y corregir el problema.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, escríbenos a moussiebleaurhandmade@gmail.com